B1 Aufgabe 1 — Refund problem with concert tickets bought online
B1 · Aufgabe 1 · Email · Informal · 20 min · about 80 words
Practise a Goethe B1 Schreiben Teil 1 email: an informal message of about 80 words (du) telling a friend about a cancelled concert and a refund that has not arrived.
Sie haben vor einer Woche Konzertkarten online gekauft, aber das Konzert wurde abgesagt. Schreiben Sie Ihrer Freundin Hanna eine E-Mail.
Schreiben Sie etwas zu allen drei Punkten. Achten Sie auf den Textaufbau (Anrede, Einleitung, Reihenfolge der Inhaltspunkte, Schluss).
Points to cover
- Beschreiben Sie, was mit den Konzertkarten passiert ist.
- Erklären Sie, warum Sie sich ärgern, dass Sie Ihr Geld noch nicht zurückbekommen haben.
- Fragen Sie Hanna, ob sie ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Useful phrases
- Ich muss dir von meinem Ärger erzählen: ...
- Ich hatte Karten für ... gekauft, aber ...
- Das Konzert wurde leider ... abgesagt.
- Was mich am meisten ärgert, ist, dass ...
- Obwohl ich schon mehrmals geschrieben habe, ...
- Ist dir so etwas auch schon mal passiert?
- Hast du eine Idee, was ich machen soll?
This is one good possible response. Your answer can be different and still be correct.
Liebe Hanna, wie geht es dir? Ich habe letzte Woche online zwei Konzertkarten gekauft, aber leider wurde das Konzert kurzfristig abgesagt. Ich ärgere mich total, weil ich nun schon seit Tagen auf mein Geld warte und der Kundenservice einfach nicht antwortet. So viel Geld möchte ich natürlich nicht einfach verlieren. Hast du schon einmal eine ähnliche Erfahrung mit einer Online-Bestellung gemacht? Vielleicht weißt du ja, was ich jetzt am besten tun kann. Bis bald, Lea
Why this works
- Informal du register throughout: "Liebe Hanna, wie geht es dir?" to open and "Bis bald, Lea" to close.
- The first point says exactly what happened: "zwei Konzertkarten gekauft, aber leider wurde das Konzert kurzfristig abgesagt".
- The annoyance is explained with weil plus two facts: "weil ich nun schon seit Tagen auf mein Geld warte und der Kundenservice einfach nicht antwortet".
- The last point is a real question to Hanna ("Hast du schon einmal eine ähnliche Erfahrung ... gemacht?"), followed by a request for advice.
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